五、郴州旅游形象的传播和推广策略
    1、完善与旅游相关的基础设施建设。郴州应结合自身特点, 继续完善与旅游相关的基础设施。在此过程中, 应注意以下几点: 第一, 设立醒目的中英文路标, 为中外游客出行提供方便; 第二, 建立和完善旅游卫生救护体系, 建立医术水准较高的卫生救护中心, 以保证游客突发病患时得到及时有效的救治等。
    2、改变原有推广方式, 进行郴州旅游形象的整体推广。旅游促销应从单位推销市场开发向整体形象型市场开发转变, 由旅游的行政管理部门会同宣传, 外事等部门组织旅游企业, 将各具特色的个性的旅游产品进行组合设计包装, 统一向外展示推介郴州旅游整体形象。
    3、抓好旅游宣传, 充分利用各种新闻媒体, 加大推广力度。旅游宣传对一个旅游目的地形象的传播和推广起着十分重要的作用, 郴州在做好此项工作中应该从以下几点出发:第一, 拍摄介绍郴州旅游形象的记录短片, 配以宣传口号,在中央, 省市的各级, 各种媒介上, 甚至在海外等部门组织旅游企业, 将各具特色的个性的旅游产品进行组合设计包装, 统一向外展示推介郴州旅游整体形象; 第二, 印刷宣传卡片, 宣传画, 宣传手册等分发给潜在的旅游者。
    4、积极参加国内外大型旅游推广促销活动。境外促销的重点是加强对日, 韩和东南亚市场的促销, 国内的宣传重点是粤港澳, 沿海和内地经济发达地区; 积极承办国际, 全国性或区域性会议, 商务会议或体育赛事, 郴州应结合自己的特色开展各种旅游节庆活动, 这对于郴州城市旅游形象的推广, 拉动入境游客增长, 具有重要作用。
    5、建立和完善旅游推广促销网络。旅游城市应该依托现代科技, 加快发展旅游电子商务, 实现营销网络化。郴州主要应该从如下几点出发: 第一, 抓紧建设郴州旅游网, 发挥网络对旅游业发展的促进作用, 认真执行旅游者信息调查制度和节假日旅游预报制度; 第二, 可加入目前国内具有相当实力, 发展势头看好的旅游网站, 如中国旅游服务网, 携程网, 华夏旅游网等, 借以宣传郴州城市旅游产品; 第三, 建立国际旅游网络体系, 参加国际性质的旅游联盟经营, 争取组织更多的境外游客来旅游。通过互联网, 郴州旅游界可将其服务不断完善, 郴州旅游公司的业务也将由区域性拓展到全世界。
    6、加大公关力度, 树立郴州旅游新形象。组织主要客源地旅行社老总或者有知名度人士到郴州免费参观; 公布郴州旅游形象, 接受旅游投诉电话等等; 还可以在国内外通过物色或者选拔方式聘请郴州旅游形象大使来宣传郴州(如香港聘请著名国际影星成龙作为香港旅游形象大使。

[参考文献]
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作者简介:刘铮(1978-),女,河南南阳人,湖南大学经济研究中心硕士研究生;张俊超(1978-),男,河南荥阳人,湖南大学会计学院硕士研究生。　
来源:《湖南商学院学报》(双月刊) 2007年第5期